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    交易
    Q.期货品种交易时间是什么?
    股指期货9:30-11:30,13:00-15:00(9:25-9:30集合竞价)
    国债期货9:30-11:30,13:00-15:15(9:25-9:30集合竞价,最后交易日11:30收盘)
    商品期货(期权)交易日9:00-11:30(10:15-10:30小节休市),13:30-15:00。
    部分品种有夜盘交易时间,夜盘时间是交易日的第一小节,开盘时间均为21:00,收盘时间不一,详见下表:
    夜盘交易时间
    交易所 品种(代码) 交易时间
    上期所 橡胶(含期权) RU 热卷 HC 21:00-23:00
    螺纹 RB 沥青 BU
    燃油 FU 纸浆 SP
    铜(含期权 ) CU 铝(含期权) AL 21:00-次日01:00
    PB 锌(含期权) ZN
    SN NI
    不锈钢 SS  
    黄金(含期权) AU 白银 AG 21:00-次日02:30
    能源中心 原油(含期权) SC   21:00-次日02:30
    20号胶 NR 低硫燃料油 LU 21:00-23:00
    国际铜 BC   21:00-次日01:00
    大商所 豆1 A 棕榈油(含期权) P 21:00-23:00
    豆2 B 焦炭 J
    豆粕(含期权) M 焦煤 JM
    豆油 Y 铁矿石(含期权) I
    聚乙烯(含期权) L 聚氯乙烯(含期权) V
    聚丙烯(含期权) PP 乙二醇 EG
    玉米(含期权) C 玉米淀粉 CS
    粳米 RR 苯乙烯 EB
    液化石油气(含期权) PG  
    郑商所 白糖(含期权) SR 菜粕(含期权) RM 21:00-23:00
    棉花(含期权) CF 菜油 OI
    PTA(含期权) TA 玻璃 FG
    甲醇(含期权) MA 动力煤(含期权) ZC
    棉纱 CY 纯碱 SA
    短纤 PF  


    Q.为什么我的持仓突然不见了?
    如果您本人没有自行平仓的话,则可能有两种情况:一、您的持仓风险率达到了强制平仓标准,我们按照通知流程却无法联系到您本人,则会按流程规定进行强制平仓操作。二.可能是行情波动异常,交易所进行了强制减仓,会对亏损较大、盈利较大的按照持仓比例进行强制减仓。
    Q.商品期货平今仓操作及收费规则?
    目前,只有上海期货交易所和能源交易中心支持平今操作。大连、郑州和中金三家交易所均不支持平今操作。
    Q.自然人可以参与交割吗?
    自然人不可以参与商品期货的交割,可参与股指期货现金交割,国债期货交割须提前申报国债托管账户。
    Q.法人参与商品期货交割的条件?
    能够开据和收取增值税专用发票的法人客户可以参与商品期货的交割。股指期货现金交割不受限制,国债期货交割须提前申报国债托管账户。
    Q.进入交割月有哪些规定与罚则?
    1)商品期货
          自然人客户:上期所合约(除燃料油外,燃料油合约最后交易日是合约月份前一月份的最后一个交易日)可持仓进入交割月,但持仓数量必须是相应合约规定的最小交割量的整倍数。燃料油合约最后交易日前第三个交易日收盘后,自然人客户该燃料油合期货的持仓应该为0手。能源中心原油期货合约最后交易日是交割月份前第一个月的最后一个交易日,原油期货合约最后交易日前第八个交易日闭市后,自然人客户该期货合约的持仓应当为0手。大商所及郑商所全部品种自然人均不可持仓进入交割月。若自然人客户违规持有上期所合约进入交割月,则不符合最小交割数量整数倍的持仓会被交易所强平,并且罚没收益,亏损由自然人客户自行承担。
          法人客户:上期所合约(除燃料油外)可持仓进入交割月,但持仓数量必须是相应合约规定的最小交割量的整倍数。能源中心合约不可持仓进交割月。大商所及郑商所合约可持仓进交割月。
    2)金融期货
          股指期货采用现金交割,自然人客户及法人客户均不存在进入交割月限制,在最后交易日收市后未平仓的持仓将自动进行现金交割。
          国债期货采用实物交割。在国债期货合约交割月份之前的二个交易日尚未通过国债托管账户审核的自然人及法人客户,自交割月份之前的一个交易日至最后一个交易日,其在该国债期货交割月分合约的持仓应当为0手。自交割月份之前的一个交易日起,中金所对未通过国债托管账户审核客户的交割月份合约持仓予以强行平仓,并且罚没收益,亏损由客户自行承担。
    Q.期货交易与股票交易有何不同?
    期货交易是采用保证金交易的方式,杠杆效应较大,因此风险也较大。买卖方向多空均可操作,不同的期货品种涨跌幅各异。交易上,期货采用T+0的交易机制,当天可以进行多次的开平仓操作,且期货采取的是每日无负债结算方式。
    Q.什么是T+0交易?什么是每日无负债结算制度?
    期货交易当日内不限交易时间间隔,即可以当时开仓又马上平仓,一天内可数次交易。每日无负债结算制度是指每日交易结束后,交易所按当日各合约结算价结算所有的合约的盈亏、交易保证金及手续费等费用。对应收应付的款项实行净额一次划转,相应增加或减少会员的结算准备金。经纪会员负责按同样的方法对客户进行结算。
    Q.在哪里下载交易软件?
    电脑版终端和移动端交易软件可通过招商期货官网下载,下载路径为:招商期货官方网站(http://qh.newone.com.cn)—个人业务—交易指引—软件下载。
    Q.如何修改资金密码和交易密码呢?
    可登录电脑版终端和移动端交易软件修改密码。


    银期转帐常见问题解答
    Q.银期转账入金操作不成功怎么办?
    检查密码输入是否正确,注意是否到入金时间,银行卡内是否有足够金额,入金是否超出银行限额。
    Q.银期转账出金操作不成功怎么办?
    检查密码是否输入正确,注意是否到出金时间,检查保证金账户里的可提资金是否充足。
    Q.银期转帐入金有何限制?
    1、银期转账入金时间为交易日的8:30-16:00、20:30至第二天凌晨2:30;
    2、银转期的最高转账限额由投资者在银行办理时设定,期货端无限制;
    3、银转期的最低转账限额为1元。
    Q.银期转帐出金有何限制?
    1、银期转账出金时间为交易日的9:1 0-16:00;
    2、每日期转银的累计最高转账限额为300万元,单笔最高转账限额为300万元;
    3、单日单笔或累计出金超过300万元以上,需在工作日14:00之前预约。
    4、每日期转银的转账次数不能超过3次;
    5、有持仓的投资者,当日出金限额最多不能超过当日可提资金=(可用资金-当日浮动盈利-当日平仓盈利)*90%。
    Q.银期转帐收费吗?
    1、招商期货不收取银期转帐任何费用;客户去银行开通银期时,银行会有收费标准让客户选择,但目前银行暂时不收费。
    2、各银行目前免费,如有收费另行通知。
    Q.什么时候可以进行银期转帐签约解约?
    银期转帐业务签约解约时间为交易日周一到周五的8:30至16:00,夜盘时段可进行自助签约解约。
    Q.银期转账开通不了怎么办?
    1、首先检查十位数的资金账号是否正确,注意前面不要加0162(0162+十位数的资金账号是中国保证金监控中心的客户号)。其次检查交易密码和资金密码和中国期货市场监控中心的密码有无混淆;
    2、办理机构户开通时,银行系统里机构户的证件类别、号码须同金仕达系统里保持一致(营业执照或组织机构代码均可)(如遇问题请致电招商期货结算部0755-82763102)。
    Q.银行卡挂失或损坏如何重新用新卡开通银期?
    1、如银行卡状态异常已无法自助解约,先到银行对旧卡银期转账进行解约;
    2、 客户到期货公司或IB营业部填写《客户资料变更申请表》报备新银行卡资料后,再对新卡进行签约。
    Q.在其他期货公司已开通银期的银行卡是否可以在招商期货办理银期?
    可以。
    Q.招商期货已开通哪几家银行的银期转账?
    我司已开通工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、招商银行、光大银行、民生银行、浦发银行、兴业银行、中信银行、平安银行等十二家银行的银 期转账业务。

    1、结算单查询地址及方式

    (1)、通过登陆中国期货市场监控中心https://investorservice.cfmmc.com查询

    (2)、通过登入招商期货网站http://qh.newone.com.cn/,首页“期货市场监控中心”查询

    (3)、交易软件查询

    2、结算单查询时间

    (1)、通过交易终端可查询近一年内账单(具体可查询的时间段根据服务器容量决定),若需查询历史账单,请联系95565-9-2-1。

    (2)、通过期货市场监控中心可以查看最近6个月的日结算单和最近5个月内的月结算单。

    3、结算单样式

    4、结算单中相关术语解读

    4.1 资金状况

    盯市结算:也叫每日无负债结算。是指每日交易结束后,期货公司按当日结算价结算所有合约的盈亏、交易保证金及手续费等,相应增加或减少客户下一日的可开仓资金。这种结算方式,昨日持仓价就是昨日结算价,当日的持仓平均价就是当日的结算价。

    结算价:

    商品期货合约结算价:指某一期货合约当日交易期间成交价格按成交量的加权平均价

    股指/国债期货合约结算价:指某一期货合约最后一小时成交价格按照成交量的加权平均价。

    股指期货交割结算价:为最后交易日标的指数最后2小时的算术平均价。

    国债期货交割结算价:卖方交割申报当日的结算价。

    国债期货最后交易日交割结算价:指最后交易日全部成交价格按照成交量的加权平均价。

    原油期货交割结算价:最后5个有成交的交易日结算价的算术平均价。

    商品期权结算价:非到期日的商品期权结算价是交易所根据隐含波动率确定各期权合约的理论价格。到期日结算价是期权的内在价值,即:

    看涨期权结算价=max(标的期货合约结算价-行权价,0);

    看跌期权结算价=max(行权价格-标的期货合约结算价,0)

    客户号: 客户在期货公司开户时的资金账号。

    客户名称:客户完整的名称,一般为1~20个汉字。

    可用资金: 指下一个交易日可用于开仓的资金=上日结存+ 当日出入金+平仓盈亏+持仓盯市盈亏+未交割平仓盈亏-手续费-持仓保证金-其他费用。

    出入金: 客户当日对账户的资金存取。

    风险度: 客户权益 / 保证金占用*100%。

    手续费: 客户实际成交的手续费。

    保证金占用:历史持仓的客户保证金(客户上一日结算后的持仓保证金)+当天新增持仓的保证金。

    追加保证金:当客户保证金低于期货公司规定的最低限额时,期货公司向该客户发出追加保证金通知,要求其在规定的时间内将资金补足至期货公司规定的最低限额。

    交割保证金:未交割持仓的客户保证金(客户上一日成交单的客户保证金)+当天持仓保证金。

    平仓盈利: 当日平仓产生的盈利

    1、平仓盈亏=平当日仓盈亏+平历史仓盈亏

    (1)平当日仓盈利=当日开仓价与平仓价之差×手数×交易单位

    (2)平历史仓盈利=平仓价与昨日结算价之差×手数×交易单位

    平仓亏损: 当日平仓产生的亏损

    1、平仓亏损=平当日仓亏损+平历史仓亏损

    (1)平当日仓亏损=当日开仓价与平仓价之差×手数×交易单位

    (2)平历史仓亏损=平仓价与昨日结算价之差×手数×交易单位

    持仓盯市盈亏:指在逐日盯市的结算方式下,由于客户的持仓结算价上下变动而引起的持仓盈亏,每日直接结转到客户权益中。

    上日结存: 上一个交易日的当日结存〔上一日账单上的结存值〕

    客户权益:上日结存±当日出入金+当日平仓盈亏±实物交割款项±当日质押金-当日质押手续费-当日手续费+当日持仓盯市盈亏

    质押金: 客户以仓单或者有价证券等质押在交易所充抵保证金的实际可用金额

    总盈亏 : 平仓盈亏+持仓盯市盈亏

    4.2 成交记录

    买卖:即交易方向

    开平:开,开仓单;平,平仓单;平今,平当日开的仓

    成交额: 成交额=成交价×交易单位×手数 (交易单位的含义,如铜期货合约的交易单位为5吨/手)

    投/保:投机,指投机单;套保,指套期保值单;套利,指套利单;一般;指能源中心投机单;交易,指中金所投机单。

    4.3 平仓明细

    开仓日期:该平仓头寸的开仓日期

    开仓价:该平仓头寸在开仓时的成交价

    昨结算:该合约在上一交易日的结算价

    4.4 持仓明细

    持仓量:持有合约的数量

    价格:该头寸的开仓价格

    浮动盈亏:按照逐笔对冲方式计算的浮动盈亏,计算公示为:浮动盈亏=当日结算价与开仓价之差×交易单位×手数

    如上述账单样本中的持仓明细部分,客户持有1手玉米买单,价格(即开仓价)为1831,当日结算价(今结算)为1836,则浮动盈亏=(1836-1831)×10×1=50。

    持仓盯市盈亏:

    按照逐日盯市方式计算的浮动盈亏

    1) 若持有的头寸是当日开的仓,则浮动盈亏=当日结算价与开仓价之差×交易单位×手数

    2) 若持有的头寸是历史仓,则浮动盈亏=当日结算价与昨日结算价之差×交易单位×手数

    4.5 持仓汇总

    持仓汇总中是按照不同合约进行分类汇总,

    买均价,卖均价:该头寸的开仓均价,如客户持有两手铝0905的买合约(铝的交易单位5吨/手),其中一手的开仓价是11840,另一手的开仓价是12015,即买均价=(11840×5×1+12015×5×1)/5/2=11927.5

    5、实例解说

    现有某客户初始资金6万元,铝的交易单位为5吨/手,假设保证金的收取比例为10%,手续费为10元/手。

    第一日:开仓买入5手铝,成交价格为20000元/吨

    开仓时,保证金占用:20000(元/吨)×5(吨)×5(手)×10%=50000(元)

    手续费:10(元/手)×5(手)=50(元)

    至当日收市时,铝的结算价为20100,此时:

    保证金占用:20100(元/吨)×5(吨)×5(手)×10%=50250(元)

    持仓盯市盈亏:(20100-20000)×5(吨)×5(手)=2500(元)

    可用资金:60000(初始资金)+2500(持仓盯市盈亏)-50(手续费)-50250(保证金占用)=12200(元)

    客户权益:50250(保证金)+12200(可用资金)=62450(元)

    风险度:62450(客户权益)/50250(保证金)=124.28%

    第二日 盘中卖出平仓1手铝,成交价格为19190。至收市后,当日结算价为19100

    平仓盈亏:按照逐日盯市算法,平仓盈亏=(19190-20100)×5(吨)×1(手)=-4550(元)

    手续费:10(元/手)×1(手)=10(元)

    持仓盯市盈亏:(19100-20100)×5(吨)×4(手)=-20000(元)

    保证金占用: 19100(元/吨)×5(吨)×4(手)×10%=38200(元)

    可用资金:62450(上日结存)-4550(平仓盈亏)-10(手续费)-20000(持仓盯市盈亏)-38200(保证金占用)=-310(元)

    客户权益:62450-4550-10-20000=37890(元)

    追加保证金:由于可用资金此时已经为负数,因此需要追加的保证金为310元。

    风险度:37890/38200*100%=99.19%

    追保强平
    一、客户在其持仓过程中,应当随时关注自己的持仓、保证金和权益变化情况,并妥善处理自己的交易持仓。客户参与连续交易的,应当关注并合理控制连续交易时段的交易风险。
    二、客户在下达新的交易指令前或者在其持仓过程中,应随时关注自己的持仓、保证金和客户权益变化。客户的交易保证金不足,又未能及时追加保证金的,客户必须自行采取平仓措施,否则招商期货有权对客户所持的未平仓合约采取强行平仓措施。
    三、招商期货以风险率来计算客户期货交易的风险。
    风险率的计算方法为:
    风险率=客户权益÷根据招商期货规定的保证金比例计算的持仓保证金×100%。
    客户权益=上日结存±当日出入金+当日平仓盈亏±实物交割款项±当日质押金-当日质押手续费-当日手续费+当日持仓盯市盈亏±权利金收支
    当风险率>100%,招商期货根据客户可用资金量,接受客户交易指令;
    当风险率=100%,招商期货不再接受客户的新开仓交易指令;
    当风险率<100%,招商期货不再接受客户的新开仓交易指令。
    四、每日交易闭市后,经结算客户因交易亏损或者其他原因致风险度<100%时,招商期货将按照本合同约定的方式向客户发出追加保证金及强行平仓通知,客户应当及时追加保证金并在下一交易日集合竞价前将应追加的保证金缴入招商期货指定的期货保证金账户使风险度≥100%,否则,招商期货有权在事先不再通知客户的情况下,于下一交易日集合竞价时间或开市后对客户的部分或者全部未平仓合约强行平仓,或者撤销客户行权委托,直至客户风险度≥100%,对此客户应承担强行平仓的手续费及由此发生的损失。但双方另有约定的除外。
    五、交易所开市期间,如按模拟结算结果计算的客户风险度<100%,(模拟结算结果,即将当时的市场成交价假定为结算价对客户账户进行的虚拟结算),客户应及时追加保证金、自行减仓或放弃行权,当客户客户权益触及或者低于按期货交易所规定客户所需的保证金水平时,客户须立即补足保证金、自行减仓或放弃行权,使客户(账户)风险度≥100%,不得以“不在场,不知情”等由放弃风险处置义务、拖延风险处置时间。若客户不及时处置账户风险,招商期货有权在不通知客户的情况下根据市场情况选择时机对客户部分或者全部未平仓合约执行强行平仓,或撤销客户已提交的行权申请直至客户(账户)风险度≥100%(模拟结算结果),由此产生的损失和责任全部由客户承担。
    六、只要招商期货选择的平仓合约、平仓价位和平仓数量在当时的市场条件下属于合理的范围,客户承诺不因为强行平仓的时机未能选择最佳平仓合约、价位和数量而向招商期货主张权益。所谓“合理的范围”指按照期货经纪业的执业标准,已经以小心谨慎和勤勉尽责的态度执行强行平仓。
    七、招商期货对客户在不同期货交易所的未平仓合约统一控制风险。
    八、在期货交易所限仓或对部分期货合约有持仓整数倍要求的情况下,当客户持有的未平仓合约数量超过限仓规定或持仓数量不符合整数倍要求时,招商期货有权未经客户同意按照期货交易所的限仓规定或调整要求,在交易所要求客户调整的最后期限前,对客户其超量部分持仓或持仓不符合整数倍的部分强行平仓。客户应承担由此产生的结果。
    九、 在期货交易所或结算机构根据有关规定要求招商期货对客户持有的未平仓合约强行平仓的情况下或客户存在违法违规交易行为,招商期货有权未经客户同意按照期货交易所或结算机构的要求和招商期货相关规则对其持有的未平仓合约强行平仓。客户应承担由此产生的结果。
    如根据本合同签署处判断客户为自然人的,则在客户进行交割月或交割月前一个月商品期货合约交易时,招商期货有权未经客户同意在交易所规定的自然人最后五个交易日内(包括最后交易日)对其持有的未平仓交割月份合约强行平仓,客户应承担由此产生的结果;未能强平的,客户应承担由此产生的一切后果和损失。
    十、 当招商期货依法或者依约定强行平仓时,客户应承担强行平仓的手续费及由此产生的结果。
    因市场原因导致招商期货采取的强行平仓措施无法实施而造成的损失,由客户承担责任。如因客户所挂的未成交平仓委托单导致客户的可平仓数量小于招商期货需要强行平仓的数量,招商期货有权撤销客户此类平仓委托继续实施强行平仓,直至客户风险度≥100%,客户应承担由此产生的后果。招商期货撤销客户委托的数量超出强平委托数量的部分,招商期货不予重新挂出平仓委托,客户应承担由此产生的后果。
    十一、 有下列情形之一的,招商期货有权限制客户期货账户全部或部分功能:
    (一) 客户提供的资料、证件失效或严重失实的;
    (二) 招商期货认定客户资金来源不合法,或客户违反反洗钱、反恐融资、反逃税监管规定的;
    (三) 客户有严重损害招商期货合法权益、影响其正常经营秩序的行为;
    (四) 客户发生符合期货交易所异常交易认定标准的异常交易行为或其他违规交易行为的;
    (五) 客户不符合中国证监会、期货交易所投资者适当性要求的;
    (六)招商期货应监管部门要求或者客户违反法律、法规、规章、政策及期货交易所规则规定的其他情形。

      各行情交易软件所需使用端口
      1.我司各行情交易软件(文华除外)的交易端口均为:41205、41213. 
      2. 澎博博易大师行情端口:13792、13793、13132. 
      3.招商期货通达信期货通交易端口:7721 
      行情交易软件常见登录问题
      Q.为什么下载的行情交易软件不能登录?
      影响软件正常登录,可从如下几方面检查
      1、网络连接是否正常,是否能正常浏览网页或是登录其他行情软件。
      2、防火墙原因,检查电脑上是否是WINDOWS系统自带防火墙等其他安全防护软件阻止了程序的运行。
      3、网络受限原因,如果您在公司出现无法登陆,请向公司的网络管理员确定软件所必须的端口是否被屏蔽。
      4、局域网原因,如果您在一个局域网中无法登陆,请向本地的网络管理人员确定上网所需的必要参数是否已正确配置;如通过代理上网,请在网络管理人员的指导下对代理软件进行正确配置。
      Q.交易软件登录报“不合法的登陆”?
      1、账户或密码错误;
      2、CTP交易中心选择错误,例如客户未开通CTP次席交易中心,而选择登录CTP次席登陆;
      Q.博易大师软件登陆失败常见原因?
      1、博易大师电脑软件报错“无法创建日志,打开日志失败”,因之前登录的博易软件未退出,需退出之前软件后重新登录;
      2、WIN10系统无法登录,在博易大师快捷图标-属性—兼容性—以管理员身份运行勾选上运行。(自选合约无法保存也是用同样方法);
      3、博易大师登录后不显示分时图或者分时图显示不正确,请检查电脑的系统日期时间是否准确;
      Q.文华财经随身行手机软件登陆后无法交易??
      因文华公司对手机软件实行收费,需客户注册登陆文华云账号充值后,方可交易,目前收费标准为0.2元/手,720元/交易账号/年;推荐使用我司招商期货APP。
      Q.盘后下午17:30或晚上2:30分后发现客户端连接断开或无法登录是什么原因?
      我司盘后会关闭CTP主席系统后台进行盘后作业,在此期间客户只能登录“盘后查询”站点进行资金、持仓等信息的查询。
      注:由于文华公司限制,文华赢顺云行情交易软件(wh6)、文华随身行移动交易终端不提供盘后查询。

    应急处理
    客户网上交易出现故障时的应急委托交易流程:

    期货交易行情故障应急:

    建议客户平时应至少安装使用两套行情软件,如快期交易终端和澎博博易大师交易软件。此外,客户也可选择安装其他公司期货行情软件作为备份。

    银期转账故障应急:
    建议客户开通多家银行银期转账业务,其中一家出现故障时可选择其它银行的银期转账或到银行柜台办理入金、联系招商期货办理柜台出金。

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